Termos de Serviço do ZION

Ao acessar ou utilizar o ZION, a empresa usuária e seus usuários autorizados concordam com estes termos na medida aplicável ao uso da plataforma.

O ZION é uma plataforma de apoio ao atendimento, gestão comercial, CRM, automações, organização operacional e comunicação por WhatsApp para empresas.

• O acesso deve ser utilizado apenas por pessoas autorizadas pela empresa usuária.
• A empresa é responsável pelo controle de acesso, uso adequado da conta e proteção de credenciais.
• Informações de login e acessos internos não devem ser compartilhados de forma indevida.

O ZION deve ser utilizado para finalidades empresariais legítimas, dentro dos limites técnicos do produto e das regras aplicáveis aos canais e integrações utilizados.

• Fraude, spam ou campanhas não autorizadas.
• Violação de direitos de terceiros.
• Uso ilegal ou contrário às regras aplicáveis.
• Tentativa de acessar dados de outras lojas ou organizações.
• Envio de conteúdo malicioso, código nocivo ou tentativa de comprometer a plataforma.
• Uso contrário às regras da Meta e do WhatsApp.

A loja usuária é responsável pelos dados, catálogos, mensagens, documentos, preços e demais informações que inserir, sincronizar, aprovar, revisar ou utilizar no ZION.

• Respostas, classificações e sugestões automatizadas podem conter imprecisões.
• O usuário responsável deve revisar informações importantes antes de decisões comerciais, operacionais ou contratuais.
• O ZION não deve ser usado como substituição de aconselhamento jurídico, contábil, médico ou financeiro.

Parte do funcionamento do ZION depende de fornecedores externos, integrações, infraestrutura e canais de comunicação.

Indisponibilidades, limites, alterações técnicas ou mudanças de regra desses serviços podem afetar parcial ou totalmente algumas funcionalidades da plataforma.

A estrutura, identidade do produto, software, documentação e demais elementos do ZION permanecem protegidos pelas regras aplicáveis de propriedade intelectual, sem prejuízo dos direitos obrigatórios de terceiros sobre conteúdos próprios.

Informações gerais sobre tratamento de dados podem ser consultadas na Política de Privacidade.

O acesso poderá ser restringido, suspenso ou encerrado em caso de abuso, risco relevante, uso indevido, violação destes termos ou necessidade de proteção da plataforma e de terceiros.

O ZION é disponibilizado com esforço técnico compatível com sua operação, mas não há promessa de funcionamento ininterrupto, ausência absoluta de erros ou adequação universal a qualquer finalidade específica. Nada aqui busca afastar direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.

Estes termos podem ser atualizados conforme a evolução do produto, de integrações e de requisitos operacionais. A versão vigente permanecerá publicada nesta página.

Estes termos devem ser interpretados de acordo com a legislação brasileira, sem definição de foro específico.

Para comunicações relacionadas a estes termos, utilize o e-mail oficial:

zion.ai.brasil@gmail.com